夢に向かう礎(いしずえ)を設計します。

「どんなお仕事をされていますか？」 という質問に対して、「開発者です」とか「マーケティングをしています」といった一言で多くのことが説明できる職種があります。今日はその逆の職種について説明したいと思います。スノーボールの「就職ブートキャンプ教育企画者」という職種は、職種名を聞いて「なるほど、そういうことか！」という反応よりも、「それはどんな仕事なんですか？」というさらなる質問を引き出すものです。就職市場でも非常にユニークで、一言で定義するのは難しいですが、教育業界を志してきた人には十分に魅力的なこの職種について、現役の担当者のインタビューを通して紹介します。スノーボールのPM、教育企画者Kさんにお話を伺いました。 目標は一つ、方法は無限大 スノーボールのPMがする仕事を一言で言うならば、就職に最も効果的な教育カリキュラムを企画することです。スノーボールのゼロベース・ブートキャンプは、受講生が就職に成功するまで「最後まで責任を持つ教育」をモットーとしています。ですから、教育の企画から運営に至るまで、すべてのプロセスの目標は受講生の就職であり、目的地に到達するための方法は決して限られていません。 業界で最もホットな話題は何か、企業が就職活動中の学生に求めるものは何か、また、就職者が実務で直面する困難は何かなど、就職活動生の競争力を強化するためのあらゆる情報に耳を傾けなければなりません。就職サイトで最新の求人情報からトレンドを把握し、リサーチや現役の方とのインタビューを通じてカリキュラムを高度化します。これは一度だけ行って終わる作業ではありません。トレンドは水の流れのように変化し、日に日に市場の要求も変わります。そのため、ひとつのブートキャンプを担当し、毎月開講するとしても、同じ内容を企画することはありません。常に内容を最新化し、アップデートしています。  しかし、スノーボールのPMはカリキュラムだけを研究する設計者の役割にとどまりません。 「一つのコースを企画するということは、カリキュラム開発以外にも多くのことが伴います。運営、マーケティング、CS担当者との円滑なコミュニケーションが必要ですし、講師とのやり取りも重要です。新しい人たちと多く出会い、問題を解決し、改善していくことが日常的な仕事なので、業務の範囲は非常に広いです。このような過程で、本当に多くの成長を実感できる職種だと思います。」 スノーボール PM、企画者 K Kさんは入社1年4ヶ月目で、データ就職スクールの企画を担当しています。担当しているスクールの第3期が開講したときにスノーボールに加わりましたが、いつの間にかそのコースは第20期に向かって進んでいます。「仕事が繰り返しになって退屈ではないか？」という質問に、Kさんはこう答えました。 「データスクールというベースは同じですが、毎月新しいアイデアを考えなければなりません。ある月には、教育課程をさらに広く宣伝するために大企業の講師を招いて特別講義を行うこともありますし、またある月には、カリキュラムを高度化するために業界のベテランと何度もミーティングを重ねることもあります。別の月には、受講生の就職成果を上げるために教授と論文を書いたり、コンテンツ面で新しい試みを数多く行っています。これを毎週作り出しているので、退屈している暇はありません。」 スノーボール PM、企画者 K 休む間もなく忙しく進行し、毎月コースが開講されるため、業務もタイトに進んでいきます。Kさんは多くの企業を経験したわけではありませんが、最初の職場と比べると業務の負荷は高めで、その分成長のスピードも速いと話しました。  スノーボールのPMには、どのような人が向いていますか？ 先日のデイワンカンパニーの全社ワークショップで、スノーボールのキム・ジフン代表が言った言葉があります。 「職業は私たちの人生に多くのことを規定し、個人のアイデンティティの大部分を占めます。だからこそ、人生において職業は重要であり、私たちは人生で最も大きな変化をもたらすことができる就職教育に集中しています。外部からのいかなる規制や干渉も受けず、ただ受講生の就職だけを目標に教育を提供するために、私たちは国費支援事業を行っていません。スノーボールには、就職教育に情熱を注ぐ者たちが集まっています。」 キム・ジフン、スノーボールCIC代表 就職教育商品の企画において、消費者が一瞬で惹かれて購入した売上規模だけで事業の成否を判断することはできません。消費者が教育サービスを利用し、就職活動に実質的な助けを得て、就職に成功することまでが、成功かどうかを判断する要素に含まれます。 自分の仕事によって他人の人生に前向きな変化をもたらし、人々の人生に転機を作るやりがいを感じたい人に向いています。自分が企画したプログラムが実際にどれだけ効果をもたらしているかを毎月目で確認したいという欲があれば、さらに良いです。完走率や就職率は非常に明確に数字で表れるため、自分のパフォーマンスを常に確認し、改善していくことができます。 […]

一般的なKマーケターの現実に直面する悩み、「自分だけ？」

誰にでも職場生活の試練はあります。合格通知を受け取った瞬間の喜びは薄れていき、”辞めようかな？”と考えたり、ため息をついたりすることが一日に何度も訪れます。どの職種でも経験することですが、日常の業務が熟練してきた2～3年目のマーケターにとっては、なおさらです。転職で解決できる問題ではないという考えや、「マーケティングを続けるべきなのか？」という進路の悩みが重なることもあります。 現在、スノウボールでマーケティング部門の総括をしているHも、数年前までは同じような悩みを抱えていた。悩んでいたその時、「もう一度だけ挑戦しよう」と決心し、スノウボールに加わってから3年が経ち、今では13人のマーケターを指導する立場になった。彼は「マーケティングの職務満足度が高い」と語る。ジュニアからシニアへと成長する過程で、必ず一度は直面するマーケターの悩み。果たして克服できるのだろうか？ 9年目のマーケターHの話を聞いてみた。 マーケティング3年目、その時期がやってきた。 초창기 데이원컴퍼니가 패스트캠퍼스라는 이름으로 오프라인 직무 교육에 집중하고 있던 시절 마케터로 입사했다. 모두가 열심히 일하는 작은 회사는 빠르게 […]

就職教育が無料の時代。なぜ有料講座がどんどん成功しているのか？

就職準備生は就職難を、企業は求人難を訴えています。企業が求職者に求める「職務スキル」と、就職準備生が持つ「能力」の間には大きなギャップがあるからです。このミスマッチを解消しようと、政府は就職教育機関と就職準備生の両方を支援する事業を進めています。「受講料0円～！6ヶ月で未経験者も開発者になれる！」といった就職ブートキャンプの広告をよく見かける理由です。 年間1.5兆円に達する政府の支援金により、受講者は費用負担なく数ヶ月間にわたり就職に必要な技術を学び、ブートキャンプ運営企業は安定した収益を得ることができます。ほとんどの場合、受講者から直接授業料を受け取るよりも、国の補助金を通じて受け取ることができる額の方が大きいのです。そのため、ほぼすべての就職ブートキャンプは国の補助金事業として行われています。 しかし、こうしたメリットを全て無視して、ゼロベースは完全に有料の就職ブートキャンプにこだわっています。一見すると、ビジネス的な収支計算には合わないように見える選択ですが、なぜこんな選択をしたのでしょうか？ ゼロベースを運営するスノウボールCICのキム・ジフン代表に話を伺いました。 就職教育の主客転倒 最も理想的なシナリオでは、国費支援の就職教育は国家、教育機関、受講生すべてがウィンウィンとなる制度です。しかし、教育機関が国費支援事業を受注するためには、選定要件に基づいた準備が必要です。問題はこの点から発生します。教育機関が受講生の就職という最も重要な目的よりも、事業受注という短期的な目標にリソースを多く割くことがあるからです。（国費支援事業の選考時に就職率も基準に含まれていますが、複数の要素の一つであり、要求条件は高くありません。） 「例えば、国費支援の選定要件には、社内サービス内で教育内容を確認できるシステムが整っているかどうかも含まれています。試験用紙をGoogleドキュメントで提供するのでは基準に満たないということです。私はこれが重要だとは思いません。受講生がどんなツールを使って学習しても、就職がよりうまくいく教育を提供すればいいのではないでしょうか？」 ゼロベースは、就職教育の本来の目的に集中することに決めました。国費支援事業に選ばれるための競争の代わりに、受講生の就職だけを見つめています。顧客が感じるサービスの効果が最優先です。就職教育を受ける受講生にとって、就職以上に重要なことはありません。 これがゼロベースが国家事業を行わない理由の第一です。 渇きを感じなければ井戸を『上手に』掘らない ゼロベースは受講生の支払う受講料で運営されているため、就職希望者が選ばなければサービスは続けられません。ビジネス的に成功するためにはただ一つの課題、つまり「受講生の就職」です。受講生の就職率が高まるほど、さらに多くの就職希望者がゼロベースを選ぶでしょう。ビジネスの生存や成長のためには、より厳しく就職市場を分析し、絶えずカリキュラムを開発することが求められる構造です。 「政府の支援金が豊富にあれば、もう少し楽に運営できるかもしれませんが、そうせずに背水の陣を敷くことにしました。私たちが生存のために奮闘している間に、私たちのサービスが顧客の問題解決に対して鋭さを保ち続けると考えています。」 有料の教育は、受講生にとっても競争力に変わる切実さを十分に吹き込む。顧客は、自分の費用と時間をかけてゼロベースを選んだ分だけ、購入したサービスを通じて得られる効果、つまり就職に向けた十分な競争力を望んでいる。そのため、顧客はより積極的に自分の要求をし、鋭いフィードバックを行う。また、顧客の辛口な意見に反応したゼロベースの変化は、受講生のスキル向上の礎となる 費用の支払いと受講生の競争力との因果関係は、運営経験を通じて明確に確認されている。前払いで受講料を支払った受講生のブートキャンプの修了率は平均80%に達する一方、コース修了後に受講料を支払う（中途退学の場合、受講料が免除される）後払いの受講生の修了率は20%にとどまる。 結局、受講生の就職市場での競争力を高めるためにも、ゼロベースの就職ブートキャンプ市場での競争力を確保するためにも、有料教育を貫くことが互いの目標達成に有利だという結論に至る。  孤独な奮闘、その結果は？ 2022年にゼロベースが達成した成果は華々しいものです。データコースでは卒業生の就職率が100%に達し、非専門職や未経験の就職準備生は受講4ヶ月でUIUXデザイナーに成長しました。バックエンドスクールの講義満足度は97.4%を記録し、フロントエンドスクールの入学者数は前年と比較して15倍に増加しました。 最近のゼロベーススクールでは、毎週20～30人の新しい就職ニュースが届いています。あるコースでは、16週間連続で就職者が出ました。また、国の補助金支援の講座を受けた後にゼロベースを訪れる受講生も多く、彼らは「確かにコンテンツが違う」と言っています。 「もし政府支援の就職ブートキャンプが教育コンテンツの質を最高に保っていたなら、ゼロベースはとっくに失敗していたでしょう。これまで困難な時期もありましたが、最近では支払い額が徐々に増加している傾向にあります。無料の教育が多い中でゼロベースを選んでいるのは、私たちのコンテンツが数百万円を払って受講する価値があることを証明しています。」 ゼロベースの選択と集中 いくつかの就職ブートキャンプは厳格な基準で少数の就職準備生を選び、良い結果を出すことに集中しています。ゼロベースも「커넥to（‘무조건간다 네카라쿠배’が改編されたコース）」という名前で、受講生を選び、良い会社に合格させるプロセスを運営していました。 […]

「6ヶ月でネカラコベに就職できるなら、大学はなんで行くの？」

「お客様の人生にポジティブな影響を与えることができ、とてもやりがいを感じました。」 成功したサービスや商品の企画者にインタビューした記事で頻繁に登場するフレーズです。優れたコンテンツを通じて顧客に意味のある喜びを提供したり、顧客が抱える問題を解決して時間を節約することなど、商品やサービスは顧客の生活に変化をもたらすことを目的としています。（そうでない場合や、そう装っているだけの場合も多いですが） 変化の量を多く生み出す方法は2つに分かれます。小さな変化を広範囲の多数に提供する場合と、集中ターゲット化された少数に非常に大きな影響を与える場合です。顧客の就職を目指した専門教育プログラムを提供する*ゼロベーススクールは、後者の代表的な事例です。顧客の人生を劇的に変える点においては、他の追随を許しません。 **スノーボールCIC（デイワンカンパニーの社内独立企業）のオンライン就職ブートキャンプサービス 「6ヶ月でネカラコベに就職できるなら、大学はなんで行くの？」 授業が終わる前に70%が去り、間もなく全員が就職した。 受講生の就職を成功に導く、ゼロベースの高強度ブートキャンプモデルは、まず「絶対行く！ネカラクペ」というコースで試されました。この教育プログラムは、6ヶ月以内に夢のIT企業と呼ばれるNAVER（ネイバー）、Kakao（カカオ）、LINE（ライン）、Coupang（クーパン）、Baemin（配達の民族）に開発者として就職できるよう指導するブートキャンプです。 多くの人々が「無理な話だ」と言いました。「6ヶ月で『ネカラクベ』に就職できるなら、大学に行く意味があるのか」という、一見もっともな意見が溢れました。当時、この教育課程を準備していたファストキャンパスの就職教育事業本部（スノーボールCICの前身）のメンバーたちも、前例のない目標に対して100%の確信を持つことはできませんでした。 多くの人々が「無理な話だ」と言いました。「6ヶ月で『ネカラクベ』に就職できるなら、大学に行く意味があるのか」という、一見もっともな意見が溢れました。当時、この教育課程を準備していたファストキャンパスの就職教育事業本部（スノーボールCICの前身）のメンバーたちも、前例のない目標に対して100%の確信を持つことはできませんでした。 それでもプロジェクトは始まりました。趣旨に沿って、実力ではなく意志を基準に受講生を選抜し、1日10時間以上のカリキュラムと課題が設計されました。学習の厳しさは大学受験塾の総合クラス、いや寮制の学習塾に匹敵するレベルでした。コースを完走するだけでも大変なことでした。受講生の半数はその厳しさに耐えきれず脱落し、残った半数だけが完走に成功しました。 結果はどうだったのでしょうか？「ネカラクペ」第1期では、コース名にふさわしく、完走した10人のうち7人がネカラクペ企業に就職しました。（そして全員が無事に就職を果たしました） スノーボールCICのキム・ジフン代表「ネカラクペ1期の受講生の中には、大学を出ておらず、学点銀行制度で4年制の学位を取得した友人がいました。その友人も開発者として合格したんです。こうしたケースを作り出したこと自体が非常に意味があり、私たちの実力を示したと思います。これからもこういった方々にもっとお会いし、これを私たちのKPIの一つとして設定しています。」 実力の鉛筆、背景の消しゴム 「ゼロベーススクールは、受講生の能力に劇的な変化をもたらします。もともと実力がある人を選んで就職させるのではなく、能力は不足しているものの、就職への意志が強い人が成功することを目指しています。そのため、ゼロベーススクールの就職後のレビューは、タイトル自体がドラマのようです。」 奇跡ではない。にんじんよりむしろムチが重要な理由。 就職レビューを見ると奇跡のように思えるが、実際は努力が結果として表れた自然な出来事だ。ほんの少しの努力で大きな結果を期待するなら、ゼロベーススクールの過程で簡単に脱落してしまうだろう。現役トップの講師が授業を行い、メンターのようにフィードバックをしてくれる大きな利点があっても、最も重要なのは、相当なプレッシャーとともにカリキュラムが定めた基準をクリアし、「耐えること」にある。 課題の提出や模擬面接の日程に受講生が間に合わなそうな場合、コース運営マネージャー、PM、現役のメンターが受講生を励まし、警告を行う。ある種の「おせっかいのプロセス化」と言えるが、どんなにこうした仕組みを整えても、受講生の意志が折れてしまえば完走は不可能だ。  就職できなければ全額返金 ゼロベーススクールの後払い制度は、途中退学や自主的に脱落した受講生には費用を請求しない。受講生に一方的に有利な政策だが、ゼロベーススクールは損得を超えて、最後まで共に完走し、就職という結果を出すことだけを目指している。ただ単に教育コンテンツを提供する以上の、より大きな意義がここにある。 2022年11月28日から年末まで、「2023年に就職できない場合、受講料全額返金イベント」を実施した。『スクール卒業＝就職』という等式が成り立つことを自信を持って提示した。おそらく、オンライン職業教育サービスでこのようなイベントを実施できる場所は他にないだろう。講座という過程を売ることと、就職という結果を売ることは異なるということを、スノーボールのゼロベーススクールが証明している。 「この政策は、コースの質に対する私たちの約束を示すものだと思います。もちろん、就職が決まるにはさまざまな要素があるため、100％の就職を保証するとは言えません。しかし、このように厳しいカリキュラムを完走すれば、就職するための能力は十分に身につくので、このようなことができるのです。」 仕事においてMissionが重要な理由 […]