就職難の中心で「チュンコクマ」(諦めない心)を叫ぶ
多くのオンライン講座では、受講者の意志がとても重要です。受講を申し込んだ後でも、忙しい日常や「明日やればいいんじゃないか」といった気持ちが邪魔をして、最初に立てた学習計画を順調に進めるのは非常に難しいものです。そんな中、スノーボールの就職ブートキャンプはオンラインでありながらも一味違います。最短4ヶ月、最長半年に及ぶオンラインコースで途中で挫折しないように、受講期間中ずっと密接にサポートしてくれる担任の先生がいます。それが、スノーボールの運営マネージャー(OM)です。今回は、スノーボールで1年半を迎えた運営マネージャーHさんにお話を伺いました。 Q. 珍しい職種ですね。どのようなお仕事をされているのか、ご紹介ください。 「就職」という目標に最も効率的に到達できるよう、ブートキャンプ期間中の学習プロセスを管理する仕事です。受講生が毎週何をしているのか、どこでつまずいているのか、課題の進行にどのような問題があるのか、具体的にどんなサポートが必要なのかを常に考え、解決するのが私の主な仕事です。大学でいう助手のような役割でもありますが、単にスケジュール管理だけでなく、受講生が途中で諦めないように励まし、なぜうまくいかないのか、どうすればできるようになるのかを一緒に最後まで考え抜きます。 Q. スノーボールのPM(プロジェクトマネージャー)とはどのような違いがありますか? A. スノーボールでは、企画担当のPMと運営マネージャーであるOMは、お互いにパートナーとして1つのチームだと考えています。各コースにはそれぞれ企画者がいて、運営マネージャーがいます。企画者はコースを設計し、講師を選定し、カリキュラムに差別化を加えるなど、ブートキャンプという1つの教育商品が出来上がるまで多くの役割を担っています。そして、ブートキャンプのコースがオープンし、潜在的な顧客が実際に受講生となった後は、最短4ヶ月から最長10ヶ月にわたる期間、運営マネージャーの責任が非常に重くなります。PMの企画と、受講生の就職という私たち全員の目標を最も効率的に達成できるように、細部を作り上げていくのがOMの役割です。 Q. 毎月コースが開講されて、一つのスクールが数ヶ月続くので、管理する受講生の数が多いと思いますが、どのように管理されているのですか? A. 私はバックエンドスクールとパフォーマンスマーケティングスクールの2つのコースを担当しており、一つのスクールで最大6つの期を同時に運営しています。一期あたり、少ないと50名、多いと100名を超えることもあり、数だけ見ると非常に多く感じられるかもしれません。しかし、受講生の特性に応じて分類して管理することで効率的に進めています。例えば、50名の一期がある場合、順調に進んでいる20名、途中で迷っている10名、あまり進まない20名に分かれます。順調な方々にはさらに励ましを送り、時には挑戦的な課題を提供し、困難を感じている方々には個別相談を通じて集中的にサポートします。また、途中で諦めてしまったり、連絡が途絶えてしまう方々を再び引き戻すのも私の役割です。多くの受講生が共通して難しいと感じる部分があり、スノーボールでその問題を解決できるのであれば、その部分を積極的に改善し、次の期では同じ問題が発生しないように対策を講じています。 Q. 誰かを責任を持って教育するというのは、簡単なことではないと思いますが、その中でもこの職務ならではの魅力があるとしたら何でしょうか? A. 単に同じ教育プログラムを継続的に運営するだけでなく、運営そのものを企画するという点が面白いです。コンテンツ開発後、そのコンテンツが最も効果的に活用されるようにサービスを運営するのが私の役割ですが、どうすればより良いサービスにできるかを常に考え、次の期が始まるときに私のアイデアを反映させることができるんです。最初からこうできたわけではなく、初めは運営のガイドラインに忠実に与えられた仕事をこなしていましたが、ある程度慣れてきたら新しい試みに挑戦するようになりました。運営マネージャーとして、既存のやり方よりも改善できる権限が与えられていて、新しいことに挑戦することや変化を恐れない組織文化があるからこそ可能なことだと思います。スノーボールならではの運営の特別さや、私たちの差別化ポイントを考え、新しい方法を導入する過程そのものが楽しいです。「私は運営だから運営だけをしっかりやればいい、改善のための企画はやりたくない」という方には、合わないかもしれません。 Q. お仕事をされていて、やりがいを感じる部分はどこですか? A. やはり、受講生が私たちのコースを修了し、無事に就職したという知らせを聞くたびに、とても誇らしく嬉しく感じます。特に、受講期間中に苦労していた受講生が無事にコースを修了し、就職までできたときは本当に嬉しいです。修了と同時に就職が決まるともちろん素晴らしいですが、そうでない方もいらっしゃいます。「私は成績が中間層ですが、就職できるでしょうか、マネージャーさん?」と悩みを打ち明ける方もいます。そういった方々が、修了後も書類準備や技術面接、ポートフォリオ作成までのサポートを1ヶ月、2ヶ月、3ヶ月と受けて、その後就職が決まったと連絡をくれると、本当に嬉しいですね。不安定な自分の状況に向き合いながら、その不安を乗り越えて最後まで努力するのは、本当に大変なことです。そんな方々が何度か挫折を経験しながらも、最後までやり遂げる姿を見せてくれるときは、私だけでなくスノーボールの全員が喜びを感じます。 インタビューを締めくくる際、運営マネージャーのHさんは、自身の仕事を高校3年生の担任の先生に例えました。一般的に「運営」というと、決められた計画通りにプロジェクトが順調に進めば良いと考えられがちですが、スノーボールのブートキャンプ運営は、単にコースを数ヶ月かけて無事に終わらせることが目的ではありません。高校3年生の担任の先生の目標が「卒業」ではなく「大学入試」であるように、OM(運営マネージャー)の目標も「コース終了」ではなく「受講生の就職」です。時間が経てば自然に達成できる成果ではなく、常により良い結果を目指して努力しなければならないため、受講生が成長するのと同じくらい、マネージャー自身も成長してきたと、この1年半を振り返りながらインタビューを終えました。
夢に向かう礎(いしずえ)を設計します。
「どんなお仕事をされていますか?」 という質問に対して、「開発者です」とか「マーケティングをしています」といった一言で多くのことが説明できる職種があります。今日はその逆の職種について説明したいと思います。スノーボールの「就職ブートキャンプ教育企画者」という職種は、職種名を聞いて「なるほど、そういうことか!」という反応よりも、「それはどんな仕事なんですか?」というさらなる質問を引き出すものです。就職市場でも非常にユニークで、一言で定義するのは難しいですが、教育業界を志してきた人には十分に魅力的なこの職種について、現役の担当者のインタビューを通して紹介します。スノーボールのPM、教育企画者Kさんにお話を伺いました。 目標は一つ、方法は無限大 スノーボールのPMがする仕事を一言で言うならば、就職に最も効果的な教育カリキュラムを企画することです。スノーボールのゼロベース・ブートキャンプは、受講生が就職に成功するまで「最後まで責任を持つ教育」をモットーとしています。ですから、教育の企画から運営に至るまで、すべてのプロセスの目標は受講生の就職であり、目的地に到達するための方法は決して限られていません。 業界で最もホットな話題は何か、企業が就職活動中の学生に求めるものは何か、また、就職者が実務で直面する困難は何かなど、就職活動生の競争力を強化するためのあらゆる情報に耳を傾けなければなりません。就職サイトで最新の求人情報からトレンドを把握し、リサーチや現役の方とのインタビューを通じてカリキュラムを高度化します。これは一度だけ行って終わる作業ではありません。トレンドは水の流れのように変化し、日に日に市場の要求も変わります。そのため、ひとつのブートキャンプを担当し、毎月開講するとしても、同じ内容を企画することはありません。常に内容を最新化し、アップデートしています。 しかし、スノーボールのPMはカリキュラムだけを研究する設計者の役割にとどまりません。 「一つのコースを企画するということは、カリキュラム開発以外にも多くのことが伴います。運営、マーケティング、CS担当者との円滑なコミュニケーションが必要ですし、講師とのやり取りも重要です。新しい人たちと多く出会い、問題を解決し、改善していくことが日常的な仕事なので、業務の範囲は非常に広いです。このような過程で、本当に多くの成長を実感できる職種だと思います。」 スノーボール PM、企画者 K Kさんは入社1年4ヶ月目で、データ就職スクールの企画を担当しています。担当しているスクールの第3期が開講したときにスノーボールに加わりましたが、いつの間にかそのコースは第20期に向かって進んでいます。「仕事が繰り返しになって退屈ではないか?」という質問に、Kさんはこう答えました。 「データスクールというベースは同じですが、毎月新しいアイデアを考えなければなりません。ある月には、教育課程をさらに広く宣伝するために大企業の講師を招いて特別講義を行うこともありますし、またある月には、カリキュラムを高度化するために業界のベテランと何度もミーティングを重ねることもあります。別の月には、受講生の就職成果を上げるために教授と論文を書いたり、コンテンツ面で新しい試みを数多く行っています。これを毎週作り出しているので、退屈している暇はありません。」 スノーボール PM、企画者 K 休む間もなく忙しく進行し、毎月コースが開講されるため、業務もタイトに進んでいきます。Kさんは多くの企業を経験したわけではありませんが、最初の職場と比べると業務の負荷は高めで、その分成長のスピードも速いと話しました。 スノーボールのPMには、どのような人が向いていますか? 先日のデイワンカンパニーの全社ワークショップで、スノーボールのキム・ジフン代表が言った言葉があります。 「職業は私たちの人生に多くのことを規定し、個人のアイデンティティの大部分を占めます。だからこそ、人生において職業は重要であり、私たちは人生で最も大きな変化をもたらすことができる就職教育に集中しています。外部からのいかなる規制や干渉も受けず、ただ受講生の就職だけを目標に教育を提供するために、私たちは国費支援事業を行っていません。スノーボールには、就職教育に情熱を注ぐ者たちが集まっています。」 キム・ジフン、スノーボールCIC代表 就職教育商品の企画において、消費者が一瞬で惹かれて購入した売上規模だけで事業の成否を判断することはできません。消費者が教育サービスを利用し、就職活動に実質的な助けを得て、就職に成功することまでが、成功かどうかを判断する要素に含まれます。 自分の仕事によって他人の人生に前向きな変化をもたらし、人々の人生に転機を作るやりがいを感じたい人に向いています。自分が企画したプログラムが実際にどれだけ効果をもたらしているかを毎月目で確認したいという欲があれば、さらに良いです。完走率や就職率は非常に明確に数字で表れるため、自分のパフォーマンスを常に確認し、改善していくことができます。 […]
教育会社でデザイナーとして働くということ
デザインという分野は芸術と密接に関連しているため、優れたデザイナーになるには、一般的に自分だけの芸術的なセンスが必要だと思われがちです。しかし、皮肉なことに、現場のデザイナーは主導的に仕事を進めることができる職種ではありません。自分の意見を出すよりも、依頼者からの「シンプルだけど華やかにしてください」といった謎めいたリクエストを絶えず解決しなければならない人々です。しかし、ファストキャンパスのブランドデザインチームのメンバーは「私たちはちょっと違う」と言います。そこで、彼らに聞いてみました。何が違うのか、何が彼らをファストキャンパスに引き寄せたのか、そして今後どのようなデザイナーになりたいのか。ファストキャンパスのデザイナーとして応募したい新入社員なら、最後まで読むべきインタビューです。 私がこんなことしてもいいの? 「私にこんな権限まで与えられるの?」ファストキャンパスの他の職種でも、会社について話すときに必ず出てくる答えです。しかし、一般的に会社でのデザイナーの業務特性を考えると、彼らの答えはさらに特別なものです。 ソンビン(ブランドデザインチーム マネージャー): 入社当初は同僚に本当にたくさん聞きました。「こんなに自由にやってもいいんですか?」って。 ウンギョル(ブランドデザインチーム シニア): 「こんなことまでやってみる場所なんて!」と思うデザイナーが、今の私たちなんだと思います。「こんなことまでやらせるなんて!」と感じる人たちだったら、私たちは今ここにいないでしょうね。「やりたいことを全部やってみて!」という会社の雰囲気が、なんとも刺激的なんです。 権限が与えられると、いつもセットのように付いてくる「責任」という言葉があります。しかし、現場の担当者に「責任」を負わせると、挑戦や革新は簡単に生まれないことをよく知っているため、ファストキャンパスは違う方法で彼らをサポートしています ソンヒョン(ブランドデザインチーム シニア): ファストキャンパスでは、「やってみよう」と言ったときに、周りがたくさんサポートしてくれて、成功できるように応援してくれる文化があります。結果が良くなくても責任を追及するのではなく、それを糧にして次にもっと良い成果を出せるように、またチャンスを与えてくれます。 望むことを試せるようにしてくれ、失敗しても再び挑戦できるように応援してくれる。それが新しい試みに対して恐れを感じさせないファストキャンパスの文化だと、みんな口を揃えて言います。 なぜファストキャンパスを選んだのですか? デザイナーとしての主体性や、絶えずチャレンジする文化が気に入り、この場所に定着したという共通点があります。では、最初にここに足を踏み入れた理由は何だったのでしょうか?なぜ教育会社を選んだのでしょうか?何が彼らをファストキャンパスに引き寄せたのかを聞いてみました。 ソンビン: 私は自分が使ったことのあるサービスを基準に会社を選びました。デザインエージェンシーに勤めていたとき、ファストキャンパスでダビンチ・リゾルブの講座を受けたんです。常に新しいことを学ぶのが好きなので、自然と教育分野に興味を持つようになりました。 ウンギョル: 元々私は産業デザインを専攻していたのですが、卒業展示の準備をしているうちに、この分野が本当に好きなものではないと気づきました。それで視覚デザインに方向転換し、ポートフォリオを準備する際にファストキャンパスのBX講座を受講しました。ゼロから100まで結果物を作り上げる経験をさせてくれる会社なんて、本当に素晴らしいと思いました。 ソンヒョン: 私はアルバイトとして働いていましたが、インターンのポジションが空いてインターンに転換され、正社員まで進むことができました。前職では業務に対して意見を出すことに多くの限界を感じていましたが、ファストキャンパスではお互いに非常に自由にフィードバックを交わす環境に驚きました。講義の企画やマーケティングに関するアイデアがあるとき、私の意見が反映されることもあります。職種間のコミュニケーションが円滑なのが、ここでの大きな魅力です。 […]
民間企業で公教育の真実性が実現された理由
「え、本当に?そこがどうして?」メディア業界に興味のない一般の人なら疑問に思うかもしれませんが、放送局のPD志望者にとってEBS教育放送は夢の職場として挙げられることがよくあります。PDたちは、放送の公益的価値と視聴率を上げるための刺激性の間で悩むことが多いですが、EBSではこのような悩みを抱えることなく、番組の企画・制作者として自分の理想を追求することができるからです 公的な領域ではない場所で教育サービスを提供するビジネスにおいても、企画者は同様のジレンマを抱えています。自分が企画した教育商品が教育的な価値を発揮するためには、まず消費者が購入する必要があります。そのために、刺激的なマーケティングフレーズを使わなければならないこともあり、学習を継続させるためにカリキュラムの完成度を犠牲にして、興味を引く要素を追加しなければならないこともあります。大人にとっても子供にとっても「勉強すること」はそれほど楽しいことではないからです。特に周りから誰も勉強を強制しない大人向けの教育は、さらに難しいと言えます。しかし、「教育ビジネス」にも放送業界のEBSのような分野が存在します。それが「就職ブートキャンプ」です。どうしてそれが可能であり、どのような形で実現されているのか、ファストキャンパスのキャリア教育チームに話を伺いました。 華やかな見た目よりも「真実性」がすべて ほとんどのビジネスは、購入件数と売上額で事業の成否を測定します。販売と同時に結果が集計される場合が多いです。しかし、就職ブートキャンプは違います。顧客が人生の一部を投資し、最長10ヶ月にわたる教育を受けるファストキャンパスのブートキャンプでは、なおさらです。優れたマーケティング手法や各種特典で一時的に販売数を増やしたとしても、教育の質が高くなければ返金要求が続くでしょう。初めての期で多くの受講生を集めたとしても、コース終了後に就職率で教育の効果を証明しなければ、次の期では受講生から選ばれることがないでしょう。 その代わりに、ファストキャンパスのブートキャンプは「実質で正面勝負」を選びました。 「私たちのチームは、教育商品の詳細ページから広告的な要素をできるだけ削ぎ落とすようにしています。『詳細ページが優しすぎるのではないか』というフィードバックを受けたこともありますが、教育課程について正直に紹介することが私たちの教育の哲学をよく表しているので、そのまま押し進めました。」 カン・ジウン、キャリア教育チーム ブートキャンプ事業パート長 そのため、ファストキャンパスの就職教育課程が並んでいるページには、「これさえ終われば就職は間違いなし!」とか、「この講座を受ければ専門家確定!」といった誇張されたフレーズはありません。教育の効果は、教育者の熱意や教育コンテンツの内容だけで発揮されるものではなく、必ず学習者の努力が伴わなければならないからです。誇張した宣伝文句がないページには、代わりに自分の目標を達成した修了生のレビューが多く掲載されています。 民間企業で公教育の真実性が発揮される理由 キャリア教育チームは、ファストキャンパス内でも「誰かの人生を変える教育(Life-changing Education)」という会社のミッションに最も適したチームです。会社の設立目的でもある「教育的理想」を実現することに集中できるのは、もちろん環境的なサポートが大きいからです。 キャリア教育チームは、ファストキャンパスのすべての国費支援コースを企画・運営しています。特にブートキャンプパートが国費支援就職ブートキャンプ事業に選ばれるためには、高い受講生満足度、修了率、就職率などの条件を満たす必要があります。これは、教育の充実がなければ達成できません 。 ファストキャンパスという大きな組織の構造も、「ビジネス」より「教育」というこのチームの哲学を守るうえで一役買っています。もし、国費支援事業で売上の大半を得ている会社であれば、会社の存続のために国費支援事業の受注競争にのみ熱を上げるかもしれません。しかし、ファストキャンパスのキャリア教育チームはこのような負担から離れています。ファストキャンパスはB2C事業からスタートした会社であり、キャリア教育チームはB2B事業部の小さな新規事業として始まり、規模を拡大してきました。このような構造的利点のおかげで、キャリア教育チームはファストキャンパスという教育企業の「純粋性」を最優先の価値として守り続けることができたのです。 最後に、教育的理想の実現に向けて完全な三拍子を完成させる「画竜点睛」とも言える存在があります。それは「人」です。キャリア教育チームは、リーダーであるチーム長やパート長、そして企画と運営を担当するPMまで、全員が「教育」を愛し、この場所を選びました。そして、より良い「教育者」になることを目指しています。 数名のメンバーに、なぜこの道を選んだのかを尋ねました。 キム・スヒョン(PM): 高校の時、友達がよく数学の問題を聞いてきました。友達に解き方を説明してあげると、とても誇らしい気持ちになったんです。大学では家庭教師もして、数学講師もやりましたが、とても楽しかったです。でも、講義だけでは限界を感じ、教育プログラムを自分で作りたいと思うようになりました。それに、いくら教える側がうまく教えても、やる気のない人に教育を提供するのは難しいんです。今私がしている仕事は、本当に熱意のある人にしっかり勉強できるコンテンツを提供することなので、とてもやりがいを感じています。 キム・ミョンジ(PM): 私は航空会社で4年間働きました。お客様対応の業務も行いましたが、新入社員がしっかり成長できるようにプロセスを作る仕事を担当していて、その仕事がとても誇らしくて好きでした。それで教育業界にキャリアを変えました。私の影響で誰かが成長することが好きなんです。自分が企画した講座が役立ったというフィードバックを聞くと、「このために教育企画をやっているんだ」と思います。 コ・ウンビョル(インターン): 私はもともと歴史を専攻していて、先生になりたかったのですが、教職課程を修了できませんでした。先生ではなくても教育分野で働きたくていくつか応募し、他の教育企業から正社員のオファーを受けました。正社員のオファーを断ってまでインターンポジションにもかかわらずファストキャンパスを選んだのは、私の教育哲学とファストキャンパスが目指す方向が同じだったからです。正社員のオファーを受けた会社は、試験合格を目指す教育を提供しているところでした。大学に行かなくても、自分が学びたいことを学び、望む人生を送ることができるというファストキャンパスの価値観が好きでした。 […]
チーム長になるDNAは別にあるのでしょうか?
「新入社員のマーケターとして入社しても、レモネードで1年マーケターとしての経験を積めば、他の会社ではパート長を任されるほどです。コンテンツもパフォーマンスも問わず、マーケティングの最前線を経験できると思ってください。」 ソ・ユラ(レモネードCIC代表) レモネードの核心ポジションであるマーケターについての説明は、レモネードCIC代表のソ・ユラさんによるものです。会社の自慢なのか、求職者への宣戦布告なのか、あるいはその両方なのかはわかりませんが、レモネードのマーケターがただ者ではないことは確かです。 そこで会ってみました。レモネードで1年働けば優秀なマーケターになれると言われる中、そんな実力者集団の中でリーダーとなった「チーム長」たちはどんな人たちなのでしょうか?レモネードにマーケターとして加わり、現在それぞれ「軽い学習チーム」、「新規事業1チーム」、「新規事業2チーム」を率いるイ・ジソン、キム・ジュンヒョク、ファン・ウンスンさんと話をしました。彼らは性格も、専攻も、前職での経歴もそれぞれ異なりますが、驚くことに仕事に対する視点だけは共通のものを持っていました。 イ・ジソン | 軽い学習チーム チーム長 aka プロ昇進者 Q: レモネードにチームメンバーとして入社して、1年も経たないうちに2回昇進し、マーケティングチームのチーム長になった。もともとマーケティングの天才だったのですか? A: いいえ、違います。私は政治学を専攻していて、修士課程も修了しました。学部を卒業した後、世論調査機関でリサーチの仕事をしていましたが、修士を終えた後、その分野には戻りませんでした。市場が小さく、必ず政党や学校のような機関と一緒に仕事をしなければならない点が残念だったからです。私はどんな職業に就いても、完全に自分の実力でチームを作り、事業を運営できる人になりたかったんです。論文を書くのは楽しかったので、博士号を取ろうかとも考えましたが、政治学そのものよりも、他人を説得する仕事が楽しかったんです。そんなとき、知人たちが文章を書くのを手伝ってほしいと頼んできましたが、その仕事が「コンテンツ企画」だったんです。知人のプロジェクトを1つずつ手伝っていたのが私のポートフォリオになり、この経験を活かしてマーケティング代理店に入りました。その会社ではコンテンツセンスのある人を採用して、パフォーマンスマーケターとして育てようとしていたんですが、ちょうど私は統計学も勉強していたので、数字を見るのも好きで適任でした。そこで3~4年の世論調査リサーチャーの経験を捨て、20代後半で新人のパフォーマンスマーケターになったんです。 Q: 最初の職場ではどのような経験をしたのか、そしてその後レモネードに合流するまでの経緯が気になります。 A: 最初の職場の先輩は「崖から突き落として這い上がってくる人だけを育てる」というタイプの人でした。そのため、私を含めて2人だけがチームに残り、他のメンバーは全員退職しました。その過程を耐え抜いたことで、本当に早く成長しました。パフォーマンスマーケターのスキル、データ分析、コンテンツ企画の実務トレーニングをしっかり受けました。その後、会社が他のマーケティングチームを合併したのですが、そのチームのメンバーは本当に受け身で仕事をしていました。「どうしてそこまでやるの?クライアントからお金をもらった分だけやればいいのに、なんで全部やるんだ?」と新しい上司やチームメンバーからよく言われましたが、私は違う考えでした。自分がやっていた分だけやらなければ、私たちのチームのクライアントはこれまで私が提供してきたサービスを受けられなくなるし、そのクライアントの成果は私のポートフォリオでもあるので、仕事を減らしたくなかったんです。だから、自分の商品に欲を持つことが違和感のない組織を探すべきだと考え、インハウスに転職することを決めました。いくつかのオファーがありましたが、レモネードはパフォーマンスマーケターの職務にとどまらず、コンテンツについても考えられ、仕事の自由度が高いと思ったので選びました。 Q: もともと語学教育に関心があったのですか? A: 率直に言えば、語学や教育のどちらも元々興味があった分野ではありませんでした。私はeコマースマーケティングをやりたかったんです。レモネードはコンテンツに強みがありながら、コマースもしっかり行っている点が魅力的でした。コマースに集中している会社は、プロダクトについてあまり考えないことも多いですが、レモネードは良い商品を作ること、そしてマーケティングをうまく行うことのどちらも欠かしません。そして、マーケティンググループとプロダクトグループが互いにアイデアやインサイトを共有し、私たちの仕事をより良く進めるために努力している点も気に入っています。 […]
退職を夢見ていたが、代表になった。
「大学1年生のとき、教授が突然私に一緒に本を書こうと言ったことがありました。その頃の私は本当に何者でもなく、何も知らないと思っていた時期でしたが、教授はわずかな可能性を見て、手を差し伸べてくれたんです。私もそんなリーダーになりたいです。」 ソ・ユラ(レモネードCIC代表) 大衆の関心を軽く引き、すぐに記憶から消え去るような彼女の紹介記事はあちこちにあります。『K-popアイドルにハマって韓国語を学んだ』『アメリカの名門私立校出身で、複数の言語を操る才能だ』『外国人女性が韓国の会社にジュニアとして入社し、20代で経営陣になった』など。 レモネードCIC代表のソ・ユラをある程度説明できる「事実」ではありますが、彼女がどんなリーダーなのか、彼女が率いる組織はどんな場所なのか、そして彼女がどんな哲学を持ったビジネスパーソンなのかを知りたい人々の好奇心を満たすには全く不十分です。 それで、もう少し深い話をしました。事業家でありリーダーであるソ・ユラがどんな人物なのか、彼女のチームメンバーや彼女がレモネードで成し遂げようとしていること、そして彼女の夢について話を聞きました。 とりあえずやって(?)進んだ。 幼い頃から、やりたいことはやらないと気が済まない性格で、他の人が当然のようにやっていても、やりたくないことは拒んできました。うまくいくかどうかを考え悩む時間を過ごすよりも、まずはやってみて、方法を見つけていくのが好きです。 韓国に定着する過程も同じでした。とりあえず旅行ビザを取ってソウルの地を踏みました。ここで働きたかったからです。Facebookで社員を募集しているスタートアップを見つけました。求人リンクをクリックすると、Googleドキュメントに、一人称で恋愛手紙のように書かれた長文がありました。デイワンカンパニー(旧ファストキャンパス)のイ・ガンミン代表が書いた自己紹介兼求人広告でした。「クリエイティブだな」と思い、面接を受けたら、「明日でもなく、今すぐ来てください」という返事をもらいました。こうして就職が決まり、本格的な「転がり」が始まりました。 小学生の頃、韓国人の二世たちが通う「土曜韓国語学校」に自ら通い始めました。自発的に「愛の鞭」(文化的にショックでした)を経験しながら身につけた韓国語でしたが、ビジネスの現場で使うには当然まだ少し大変でした。しかし、Kスタートアップは人種や国籍を問わず、誰に対しても等しく厳しかったのです。ゆっくりとした穏やかな生活が嫌でカナダを離れて韓国に来ましたが、場所選びはまさに大正解でした。 「実は毎日ブルブル震えながら退職のことを考えていました。最初は、ちょうど1年だけ働いて辞めようと思っていました。(笑)」 入社してすぐに外国語教育事業を任されましたが、すべてを一人で担当していたため、経理や事務もすべて自分の役割でした。仕事がうまくいかず、あちこちから連絡が来て、150人分の前払い金を全額返金しなければならない危機に直面しても、助けてくれる人は誰もいませんでした。何がどうなろうと、自分で対処するしかありませんでした。 退職を考えていた外国人労働者、代表になる 辞めたい気持ちは強かった。しかし、辞めるにしても、何か達成してから辞めたかったのだが、まだ成功したものはなかった。売上1億円を達成したら辞めようと思っていたが、実際に達成してみると、どこかで自慢できるような成果ではなかった。3億円、10億円、50億円と目標はどんどん大きくなった。競争心が強いことに気づかれたのか、自分を証明したいという気持ちを読み取られたのか、パク・ジウン会長がこの時期にソ・ユラのオーギーに火をつけた。 「褒めてくれることも少ないんです。この人に完全に認められたら辞めたかったんですよ。例えば、300億円の売上という成果を上げたとしても、『これくらいできる人は多いよ。1000億円くらいは達成しないと名刺も出せないよ』って感じで言われるんです。だから、その時から1000億円をどうやって作るかばかり考えるようになったんです。」 「設定された目標を達成するたびに、さらに大きな目標を提示される上司のガイドに対して『一体、どんな数字が欲しいんだろう』という反発心が生まれることもありましたが、一方で、自分がもっとできる人間だと信じているからだと思うこともありました。」 そのように「能力を認められてクールに退職する」という意志で挑戦を続けた結果、国内の語学市場に新たな風を吹き込むブランドを次々と生み出しました。そして、1年だけ勤めて退職しようと思っていたソ・ユラは、入社後4年でレモネードCICの代表になりました。 ちょっと厳しい博愛主義者です。 海外で学童時代を過ごしたが、社会人としてリーダーの役割を経験したことはなかった。韓国の会社でリーダーになったが、周囲に明確なリーダーシップのロールモデルが見当たらなかった。また、韓国社会で求められる理想的な女性像とリーダー像が衝突する部分も多いと感じた。リーダーとしての理想像を見つけることも一つの大きな課題となった。 「振り返ってみると、子供の頃、学校で私を面倒に思わせたり、辛い思いをさせたりした先生たちが、実は私に最も多く気を使ってくれていたことに気づきました。卒業してから、その方々が私に大いに助けになり、人間的にも成長させてくれたことがわかりました。会長もその点では私を苦しめましたが、成長に大きな助けを与えてくれた方です。」 過程が辛いときほど、大きな成果が得られることを学校や職場で師や先輩から学びました。そのため、経験を基にリーダーとしての役割を果たそうとしましたが、バランスを取るのは簡単ではありませんでした。あまりにも厳しいリーダーシップを発揮してしまい、団体面談でチームメンバー全員が涙を流す事態まで起こりました。 「話し方が怖い、指示が厳しい、KPIが高すぎる、褒めてくれない、といった話がありました。そのとき、なぜ私が厳しくガイドしたのかを多く説明し、自分自身を振り返る機会となりました。」 結論としてはハッピーエンドでした。その時涙を流していたチームメンバーとは、転職後もまだ連絡を取り合っており、振り返ってみると大きく成長した時期だったというフィードバックも受けました。自分自身もリーダーシップの形を多く磨く機会となりました。表現の仕方を変え、今では褒めることを多くしながらモチベーションを高めるよう努力しています。 […]
Q: 「お酒が苦手な人」がB2B事業部に応募してもいいですか?
B2B営業という言葉から一般的に連想されるイメージがあります。それは、きちんとしたスーツを着た営業マン、彼の無数の人脈、そして時には(またはしばしば)人脈を築くためのアルコールです。B2Bにおける非公式な必須要素と見なされがちですが、FastCampusにはこれらの条件が欠けている(?)ようです。 2017年、初めてB2B事業を開始したときから、他の会社とは少し違った姿でした。経営陣の主導でB2B事業が生まれたわけではなく、B2B営業の経験者もおらず、参考になるようなものも全くありませんでした。 「私たちは今でも、営業だけを担当する営業マンはおらず、営業のための飲み会などもありません。」 L(Fastcampus B2B事業部長) そのため、FastCampusのB2B成長ストーリーはさらに輝いています。2017年、「これがうまくいくのだろうか?」という不安と疑念の中、ジュニアスタッフ3名とインターン1名でスタートした新事業が、今ではFastCampusの主要ビジネスの一つとなったのです。初年度にゼロから築いた7億ウォンの売上は、2022年には180億ウォンに達しました。インターンとして入社し、B2Bチームの成長を共に歩んできたFastcampus B2B事業部長Lさんの話を聞きました。 優れたB2Cコンテンツはインバウンドリードを呼び込む。 日々の生存が目標だった初期のFastCampusでは、より良いコンテンツでより多くの顧客を獲得することが唯一の課題であり、B2B市場を開拓できるとは考えていませんでした。当時は事業を拡大する余裕もなく、企業研修市場にはすでに大企業の関連会社や長年の事業経験を持つ企業がしっかりと根を下ろしていたからです。しかし、見落としていた場所で新しい機会が育っていました。. 「もしもし?FastCampusですか?企業向けの出張研修は行っていますか?」 B2C事業でFastCampusの受講生が急速に増えるにつれ、企業のHRDチームでは「支払先: FastCampus」と記載された外部研修の領収書を受け取ることが多くなりました。研修を受けた社員のポジティブな評価もHRDチームの関心を引きました。この関心が外部からは「貴社はB2Bをやっていないのですか?」という質問として、内部では「私たちはB2Bをやるべきだ」という提案として繋がり、FastCampusのB2B新事業プロジェクトが始まりました。 2年: 疑問が確信に変わる時間 外部で需要が先に生まれたからといって、新事業が初めから順風満帆だったわけではありません。2017年にB2B事業チームが設立され、少なくとも2年間は事業の未来が不透明に見えました。経営陣は疑問を抱き、実務スタッフは努力しながらも不安を感じていました。しかし、停滞していた新事業チームの売上は2019年から動き始め、その後は年に2~3倍の成長を遂げました。 「B2Bというのは、一度に大きな成果を上げるのが難しい分野です。2017年と2018年には、半日から1日、3日程度の短期間の研修を受注しました。依頼はあったものの、実際に大きな利益をもたらすような契約はありませんでした。しかし、その時に小さな契約金で短い研修を依頼していた企業が、今では大きなプロジェクトを大金で依頼してくるようになっています。1~2年間、信頼を築いてきたと思います。B2Bは長い呼吸が必要ですが、その時にかけた努力が現在の成果につながっているのではないでしょうか。」 新しい企業に対する好奇心から何度か研修を依頼したとしても、特に顕著なメリットが見られなければ、3日間の短期研修が年間契約に繋がることはありません。FastCampusの企業研修には、一回限りの関心を持続的なパートナーシップへと育む特別な要素が確かにありました。 FastCampus企業研修の特別さ 1) Fastcampus Originals(ファストキャンパス・オリジナルズ): 重要なわけではありません。ファストキャンパスの企業向け教育パートナーが増え、契約単位も大きくなっているのは、コンテンツを自社で制作していることが大きな強みとして働いているからです。 […]
一般的なKマーケターの現実に直面する悩み、「自分だけ?」
誰にでも職場生活の試練はあります。合格通知を受け取った瞬間の喜びは薄れていき、”辞めようかな?”と考えたり、ため息をついたりすることが一日に何度も訪れます。どの職種でも経験することですが、日常の業務が熟練してきた2~3年目のマーケターにとっては、なおさらです。転職で解決できる問題ではないという考えや、「マーケティングを続けるべきなのか?」という進路の悩みが重なることもあります。 現在、スノウボールでマーケティング部門の総括をしているHも、数年前までは同じような悩みを抱えていた。悩んでいたその時、「もう一度だけ挑戦しよう」と決心し、スノウボールに加わってから3年が経ち、今では13人のマーケターを指導する立場になった。彼は「マーケティングの職務満足度が高い」と語る。ジュニアからシニアへと成長する過程で、必ず一度は直面するマーケターの悩み。果たして克服できるのだろうか? 9年目のマーケターHの話を聞いてみた。 マーケティング3年目、その時期がやってきた。 초창기 데이원컴퍼니가 패스트캠퍼스라는 이름으로 오프라인 직무 교육에 집중하고 있던 시절 마케터로 입사했다. 모두가 열심히 일하는 작은 회사는 빠르게 […]
就職教育が無料の時代。なぜ有料講座がどんどん成功しているのか?
就職準備生は就職難を、企業は求人難を訴えています。企業が求職者に求める「職務スキル」と、就職準備生が持つ「能力」の間には大きなギャップがあるからです。このミスマッチを解消しようと、政府は就職教育機関と就職準備生の両方を支援する事業を進めています。「受講料0円~!6ヶ月で未経験者も開発者になれる!」といった就職ブートキャンプの広告をよく見かける理由です。 年間1.5兆円に達する政府の支援金により、受講者は費用負担なく数ヶ月間にわたり就職に必要な技術を学び、ブートキャンプ運営企業は安定した収益を得ることができます。ほとんどの場合、受講者から直接授業料を受け取るよりも、国の補助金を通じて受け取ることができる額の方が大きいのです。そのため、ほぼすべての就職ブートキャンプは国の補助金事業として行われています。 しかし、こうしたメリットを全て無視して、ゼロベースは完全に有料の就職ブートキャンプにこだわっています。一見すると、ビジネス的な収支計算には合わないように見える選択ですが、なぜこんな選択をしたのでしょうか? ゼロベースを運営するスノウボールCICのキム・ジフン代表に話を伺いました。 就職教育の主客転倒 最も理想的なシナリオでは、国費支援の就職教育は国家、教育機関、受講生すべてがウィンウィンとなる制度です。しかし、教育機関が国費支援事業を受注するためには、選定要件に基づいた準備が必要です。問題はこの点から発生します。教育機関が受講生の就職という最も重要な目的よりも、事業受注という短期的な目標にリソースを多く割くことがあるからです。(国費支援事業の選考時に就職率も基準に含まれていますが、複数の要素の一つであり、要求条件は高くありません。) 「例えば、国費支援の選定要件には、社内サービス内で教育内容を確認できるシステムが整っているかどうかも含まれています。試験用紙をGoogleドキュメントで提供するのでは基準に満たないということです。私はこれが重要だとは思いません。受講生がどんなツールを使って学習しても、就職がよりうまくいく教育を提供すればいいのではないでしょうか?」 ゼロベースは、就職教育の本来の目的に集中することに決めました。国費支援事業に選ばれるための競争の代わりに、受講生の就職だけを見つめています。顧客が感じるサービスの効果が最優先です。就職教育を受ける受講生にとって、就職以上に重要なことはありません。 これがゼロベースが国家事業を行わない理由の第一です。 渇きを感じなければ井戸を『上手に』掘らない ゼロベースは受講生の支払う受講料で運営されているため、就職希望者が選ばなければサービスは続けられません。ビジネス的に成功するためにはただ一つの課題、つまり「受講生の就職」です。受講生の就職率が高まるほど、さらに多くの就職希望者がゼロベースを選ぶでしょう。ビジネスの生存や成長のためには、より厳しく就職市場を分析し、絶えずカリキュラムを開発することが求められる構造です。 「政府の支援金が豊富にあれば、もう少し楽に運営できるかもしれませんが、そうせずに背水の陣を敷くことにしました。私たちが生存のために奮闘している間に、私たちのサービスが顧客の問題解決に対して鋭さを保ち続けると考えています。」 有料の教育は、受講生にとっても競争力に変わる切実さを十分に吹き込む。顧客は、自分の費用と時間をかけてゼロベースを選んだ分だけ、購入したサービスを通じて得られる効果、つまり就職に向けた十分な競争力を望んでいる。そのため、顧客はより積極的に自分の要求をし、鋭いフィードバックを行う。また、顧客の辛口な意見に反応したゼロベースの変化は、受講生のスキル向上の礎となる 費用の支払いと受講生の競争力との因果関係は、運営経験を通じて明確に確認されている。前払いで受講料を支払った受講生のブートキャンプの修了率は平均80%に達する一方、コース修了後に受講料を支払う(中途退学の場合、受講料が免除される)後払いの受講生の修了率は20%にとどまる。 結局、受講生の就職市場での競争力を高めるためにも、ゼロベースの就職ブートキャンプ市場での競争力を確保するためにも、有料教育を貫くことが互いの目標達成に有利だという結論に至る。 孤独な奮闘、その結果は? 2022年にゼロベースが達成した成果は華々しいものです。データコースでは卒業生の就職率が100%に達し、非専門職や未経験の就職準備生は受講4ヶ月でUIUXデザイナーに成長しました。バックエンドスクールの講義満足度は97.4%を記録し、フロントエンドスクールの入学者数は前年と比較して15倍に増加しました。 最近のゼロベーススクールでは、毎週20~30人の新しい就職ニュースが届いています。あるコースでは、16週間連続で就職者が出ました。また、国の補助金支援の講座を受けた後にゼロベースを訪れる受講生も多く、彼らは「確かにコンテンツが違う」と言っています。 「もし政府支援の就職ブートキャンプが教育コンテンツの質を最高に保っていたなら、ゼロベースはとっくに失敗していたでしょう。これまで困難な時期もありましたが、最近では支払い額が徐々に増加している傾向にあります。無料の教育が多い中でゼロベースを選んでいるのは、私たちのコンテンツが数百万円を払って受講する価値があることを証明しています。」 ゼロベースの選択と集中 いくつかの就職ブートキャンプは厳格な基準で少数の就職準備生を選び、良い結果を出すことに集中しています。ゼロベースも「커넥to(‘무조건간다 네카라쿠배’が改編されたコース)」という名前で、受講生を選び、良い会社に合格させるプロセスを運営していました。 […]
会社は学校ですか?
会社は学校ではない。しかし、最高の学校になれる可能性がある。 会社は構成員の成長を歓迎しますが、それ自体が目的ではありません。最終的には成長した能力の活用を望んでいます。採用においても、すでに実務能力を備えた人材を好む傾向があります。 しかし、実務を最もよく教える場所は学校ではなく「会社」です。会社は、構成員がどのようなスキルを持つべきかを明確に定義でき、業務に必要な手順やノウハウもよく理解しています。 この点でギャップが生じます。スキルが検証された人を採用する会社と、会社での経験がないと仕事を学ぶのが難しい人々。この二つが常にぶつかり合う状況の中で、業界が求めるスキルを習得できる教育プラットフォーム「パスキャンパス」が誕生しました。そして2022年12月、トップデザインエージェンシー「プラスX」がパスキャンパスと手を組み、喜んで学校となり「Plus X Share X」が生まれました。 私たちは一人より賢い パストキャンパスは、キャリアの成長に渇望している人々のための最高の教育プラットフォームを目指して誕生し、休むことなく走り続けて、多くの部分でその夢を実現しました。しかし、依然として教育に対する高い目標とこだわりを持ち、常により良い方法を模索してきました。プラスエックスとの協業も、こうした悩みから生まれたプロジェクトです。 講師個人の能力が教育の質に直結するため、パストキャンパスは常に最高の講師を招き、その能力を講義に最大限に活かすよう努力してきました。しかし、個人の専門性だけでは解決できないいくつかの問題がありました。特にUI/UXデザインの分野では、個人よりも組織が重要でした。一般の人々はCUコンビニの紫色、イーマートの黄色、11番街の赤色のブランドイメージをよく知っていますが、これらのコンセプトの企画を誰が担当したのか、ロゴデザイナーは誰なのかは知らないでしょう。代わりに、どの会社がブランディングを行ったかが公開されます。また、プロジェクトは通常チーム単位で進行するため、企画者やデザイナー個人が「これは私の作品です」と主張することも難しいのです。そのため、パストキャンパスがこの分野で優れた現役の専門家を多く知っていたとしても、講師個人だけを強調しても期待通りの効果を得ることが難しいという課題がありました 答えはシンプルでした。最高の能力を持つ個人ではなく、最高の能力を持つデザインエージェンシーを招けばよかったのです。どの会社と一緒に進めるべきかも明確でした。国内初の統合ブランディング概念を確立した「プラスエックス」は、業界で唯一無二の存在だったからです。 最高の教育を提供したいと考えていたパスキャンパスにとって「プラスエックス」がそうであったように、ちょうど教育コンテンツ事業を検討していたプラスエックスにとっても、パスキャンパスは最適なタイミングで現れた最高のパートナーでした。 **プラスエックスは、以前の記事「業界TOPの理由あるデザイン機密漏洩」で、 自社の専門性とノウハウを共有することで競争を激化させるよりも、業界全体の成長が最終的にプラスエックスに新たなインスピレーションとアイデアをもたらすと信じてこのプロジェクトを開始したと述べています。 「Plus X Share X」は、始まりに過ぎない。 두 회사가 아이디어 교환을 […]
業界トップの理由あるデザイン機密漏洩
韓国市場での独自の名声を超えて、世界市場でも確固たる地位を築いているデザインエージェンシー「プラスエックス」。2022年、この会社は従来のデザインプロジェクトに加え、全く新しい挑戦を行い、年末にはその成果を公開しました。それが、パストキャンパスと協力して立ち上げた「PlusX ShareX」という教育コンテンツプラットフォームです。知的財産(IP)提供ビジネスが中心となる企業が、自らの働き方を共有することは、ひょっとするとビジネスの機密を公開することかもしれません。それでは、プラスエックスはどのように、そしてなぜこの決定を下したのでしょうか? プラスエックスの話を聞いてみました。 共有が生み出した独自の地位 共有(シェアリング)と独自性(ユニークネス)。一見共存が難しいように思えるこの二つの概念は、逆説的にプラスエックスにおいては、一方が他方を生み出す因果関係を成している。 統合的なブランド体験デザインというモットー。プラスエックスは、ブランドのアイデンティティを確立し、それを中心にデザイン要素を設定して、1つのブランド内で全てのデザインが一貫して表現されるようにするデザイン戦略を追求しています。今や、一貫したデザイン戦略を持つブランドが一般的になったため、「当然そうでなければならない」と思うかもしれません。しかし、驚くべきことに、10年以上前にプラスエックスが業界に足を踏み入れる前の私たちのブランド体験はそうではありませんでした。企業は、自社の商品やサービスについて分野ごとに異なるエージェンシーに外注することに慣れており、1つの会社の製品やサービスでも分野ごとに制作担当者が異なり、製品ごとに異なる戦略が追求されていました。プラスエックスは、ばらばらのデザインを整理し、消費者がデザインを通じてブランドを「体験」できる戦略を提案するエージェンシーになることを目指しました ただ複数のデザイナーが同じ空間で作業しているだけでは、統合されたデザイン戦略は生まれませんでした。デザインにもさまざまな分野があり、それぞれ異なる専門性を持つデザイナーが互いの考えを理解し合うことが先決であり、これは決して簡単な作業ではありませんでした 実際、最初に始めたときには、さまざまな分野の人々が集まれば自然に統一されると思っていました。しかし、実際には、人々の利害関係のバランスを取ることが本当に難しかったのです。 変査範(プラスエックス共同創業者) まるで異なる言語で話しているような感じでした。こちらでは韓国語で話しているのに、あちらではドイツ語で話している感じですね。 シン・ミョンソプ(プラスエックス共同創業者) 一貫したブランド体験を構築するためには、一つの分野のデザインが他の分野のデザイン戦略にも有効に適用されなければならない。そのためには、自分の領域を超えて他の分野のデザインを理解し、議論し、合意点を見つけるプロセスが不可欠である。どんなに優れたデザイナーであっても、自分だけのスタイルに固執してしまうと、プラスエックスが追求する優れたブランド体験を生み出すことはできない。優れたデザイナーがそれぞれ自分の色で成果物を作るよりも、多少実力が不足していても、互いに譲り合い理解しながら方向性を合わせていくことで、より価値のあるデザインが生まれる。 プラスエックス以前には見られなかった統合されたデザイン戦略、一貫したブランドアイデンティティを反映したデザイン、そしてそれによって生まれたプラスエックスの業界内での独自の地位。これらすべては、専門家と呼ばれる人々が自己主張をせず、理解し、譲り合い、妥協するプロセスを経て考えを共有することで生み出された結果である。 共有の価値を知っているからこそ、さらに共有する。 「2010年に会社を始めたとき、私たちが目指していた働き方は一般的な方法ではありませんでした。だからこそ、私たちの志向を多くの人々に知ってもらう必要があると考えました。」 「シン・ミョンソプ」 「私たちがデザインを提供したとき、どのように作り上げたのか、内部でどのように働いているのかについて多くの質問を受けました。そこで、これらを整理して説明できると良いと思いました。」 「ビョン・サボム」 大学では専門分野に関する基礎学問を学ぶが、学校で得た知識だけで実務をうまくこなすのは簡単ではない。学問の世界よりも現場ははるかに速く変化しており、変数も多い。プラスエックスの多くのメンバーが大学と実務のギャップを体感しており、現場での再教育が切実であることを理解している。そのため、プラスエックスの専門性を共有することで、デザイン業界とデザイン教育業界に価値ある貢献をすることができると判断した。 プラスエックスの独自のノウハウを公開することによって損失を被るのではないかと懸念するかもしれません。しかし、プラスエックスは「ノウハウ公開 → 競合者の追随」という単純な因果関係以上の大きな視点を持っていました。 […]
B2Bマーケティング: 華やかさ0, 実力100
華やかさはない。ただ内実のみが存在する。 仕事において、華やかさと成果は因果関係にありません。ビジネスが機能し、成功するためには、いわゆる見栄えの良い仕事よりも、その姿がどうであれ、必死に問題の解決策を見つける人が必要です。誰もが華やかだと思う業界のビジネスにも、その存在理由を証明するしっかりとした「影」があります マーケティングも同じです。有名な芸能人と広告を撮ったり、見栄えの良いポップアップやグッズを企画する仕事が注目を集めますが、大多数のマーケターの日常業務は、些細でありながらも大変な作業で満ちています。特にスタートアップや新規事業では、限られたリソースの中でビジネスの生存をかけたマーケティング活動に集中します。 企業を対象としたB2B(Business to Business)マーケティングは、生まれつき派手なものではありません。活用できるメディアの数も非常に限られています。購入転換の直前段階にあるB2Cマーケティングとは異なり、長期的な視点でセールスが発生するのを待たなければならず、100%正確なパフォーマンスを把握するのは難しいです。 見た目が華やかなマーケティングは、B2Bマーケティングには存在しません。そのため、内実にのみ集中せざるを得ません。どうすればリードを確保できるか、次のステップに進ませることができるか、セールスに転換される可能性の高いリードを選別できるかを絶えず考え、領域に縛られることなく、できる限りのことをします。 急成長するファストキャンパスのB2Bビジネス。そしてB2Bマーケティング 一般顧客を対象とした(B2C)職務教育コンテンツに集中してきたファストキャンパスは、複数の企業からの問い合わせや要望を受け、2016年からB2B企業教育事業を展開してきました。現在は、DX(デジタル・トランスフォーメーション)を中心に、6つの分野にわたる約2万件の講座を無制限に受講できる「オンライン教育サブスクリプションサービス」、そして「カスタマイズ型企業教育設計」、「オンラインセミナー」の3つのサービスを運営しています。 22年、B2B本部の年間契約締結額は、2021年に比べて40%以上増加しました。教育コンテンツのクオリティが競合他社に比べて高く、セールス力を強化したことも主要な要因ですが、マーケティング活動の高度化も一役買っています。B2Bマーケティングの定石ともいえるメール、SEOなどのマーケティングツールをあらゆる面で活用した結果、昨年だけで5,000件以上の有意義な*MQL(Marketing Qualified Lead)を確保しました。 B2Bマーケティングの特徴! B2Bマーケティングも一般的なマーケティングと同様に、カスタマージャーニーを設計し、コンバージョンのためにさまざまな活動を展開しますが、B2Cマーケティングとは根本的に異なる点があります。最終的な購買コンバージョンまで行うB2Cマーケティングとは異なり、B2Bマーケティングは購買コンバージョンを生み出すセールス活動の前段階までがその領域です。 さらに正確に理解するためには、B2Bマーケティングの重要な用語である2種類のリード(Lead:製品やサービスに関心を持ち、一定の情報を提供する潜在顧客)について必ず知っておく必要があります。 MQL(Marketing Qualified Lead)マーケティング活動によって提供された内容に関心を示し、顧客に転換される可能性が高い潜在顧客 SQL(Sales Qualified Lead)営業チームと対話する準備が十分に整っており、購買意欲を持っている潜在顧客 B2Bマーケティングは、マーケティングを通じて認知と関心の段階にいる潜在顧客(MQL)をできるだけ多く獲得することに集中します。こうして獲得したMQLは、営業チームの審査を経て、バトンを渡すようにセールス対象となる潜在顧客(SQL)へと転換されます。。 […]