一般的なKマーケターの現実に直面する悩み、「自分だけ？」
誰にでも職場生活の試練はあります。合格通知を受け取った瞬間の喜びは薄れていき、”辞めようかな？”と考えたり、ため息をついたりすることが一日に何度も訪れます。どの職種でも経験することですが、日常の業務が熟練してきた2～3年目のマーケターにとっては、なおさらです。転職で解決できる問題ではないという考えや、「マーケティングを続けるべきなのか？」という進路の悩みが重なることもあります。
現在、スノウボールでマーケティング部門の総括をしているHも、数年前までは同じような悩みを抱えていた。悩んでいたその時、「もう一度だけ挑戦しよう」と決心し、スノウボールに加わってから3年が経ち、今では13人のマーケターを指導する立場になった。彼は「マーケティングの職務満足度が高い」と語る。ジュニアからシニアへと成長する過程で、必ず一度は直面するマーケターの悩み。果たして克服できるのだろうか？ 9年目のマーケターHの話を聞いてみた。
マーケティング3年目、その時期がやってきた。
초창기 데이원컴퍼니가 패스트캠퍼스라는 이름으로 오프라인 직무 교육에 집중하고 있던 시절 마케터로 입사했다. 모두가 열심히 일하는 작은 회사는 빠르게 성장했지만 일의 성과와는 별개로 스스로는 급격히 소진되고 있다고 느꼈다.
지겹다고 생각했다. 같은 상품을 같은 방법으로 광고만 돌리다가 나의 커리어가 끝나버리지는 않을지 조바심이 났다. 그래서 퇴사했고, 업계를 바꿔 이직했다. 이번엔 다른 이유로 ‘현타’가 왔다. 내가 홍보하고 있는 상품의 효능감이 충분히 느껴지지 않았다. 스스로 ‘좋은 상품’이라고 생각하지 않으면서 판매 촉진을 위한 활동을 하는 내 모습이 달갑지 않았다.
「商品を選びながら意欲を感じたり、失ったりする姿が果たして良いマーケターの資質と言えるのか、自分はこれからもマーケティングを続けられるのか、職業を変えるべきかという悩みをたくさんしました。」
「自分の目には良い商品に見えないものを優れていると宣伝することが良心に反すると思い、その職場を一旦整理しようと決意しました。解決策ははっきり見えなくても、一つだけは確かに気づきました。それは、どの産業でどの職種に就くにせよ、『自分がしているビジネスが人と社会にポジティブな役割を果たせるのか』ということが職業や職場を選ぶ際に非常に重要な判断基準であるということです。」
悩みの瞬間に訪れたチャンス
「タイミングがとても良かったです。」
ちょうどいいタイミングでした。パスキャンパス時代の上司だったキム・ジフンのスノーボール代表から再び一緒に働こうと連絡をもらいました。スノーボールが社内独立会社として昇格し、新たにスタートするとのことでした
キム・ジフンには、高品質な就職教育コンテンツで市場が解決できなかった若者の就職難を解決するという壮大な志がありました。また、顧客が商品を購入することで集計される売上だけで成果が測定されるビジネスではないという点も、Hが以前の職場に戻る決定的な役割を果たしました。
「スノーボールのビジネスの方向性にとても共感しました。ジフンさんが目指しているスノーボールの教育には、「受講生が就職するまで最後までサポートする」というモットーがあります。講座を購入するだけで終わりではなく、受講生が数ヶ月間の就職教育のレースを完走し、希望の職を得ることが私たちのミッションです。このような商品であれば、自分の仕事に誇りを感じながら情熱を注ぎ込むことができると思いました。」
9年目のマーケターの仕事満足度は？
独立したばかりの新しい組織は、まだ整っていないし整理もされていなかった。しかし、逆にこの混乱をチャンスとして活用し、それがこれまでのマーケターとしての疑念を払拭し、仕事に集中できる原動力となった。
参考となるサンプルや既存のレガシーがなかったため、より良いマーケティングのために絶えず多くのことを試みた。90％は失敗するが、10回中1回成功するために、方法を見つけるまで何度も挑戦した。成功した10％で後の業務の方向性を決定した。市場の新しいブランドであるゼロベースをできるだけ広めるために、職種の境界を越え、あらゆる方向から問題にアプローチした。
「オンラインマーケティングにはターゲット顧客に簡単に広告が届くという利点がありますが、就職教育市場があることすら知らない顧客には、私たちの名前を偶然知る機会がありません。そのため、すぐに売上に直結しなくても、オフラインでコーヒートラックのイベントを開いたり、就職をテーマにした新春文学賞のプロモーションを行ったりしています。教育がうまくいけば、その結果を基にさらに良いマーケティングができるので、企画者のように教育課程についてアイデアを出すこともあります。」
スノーボールが追求する就職教育の特性上、虚偽や誇張の広告を行っているのではないかという懸念とは無縁です。
「一般消費財のマーケティングをしていると、実際に効果があるのかよくわからないまま、売上を上げるために刺激的な言葉を使わざるを得ないことが多いです。しかし、スノーボールではそのようなストレスは感じません。なぜなら、私たちはスノーボールを通過した受講生の就職結果でマーケティングを行うため、嘘をついたり教育の効果を誇張することはできません。むしろ、私たちの教育プログラムを修了後6ヶ月以内に就職できなかった場合は100％返金すると話しています。これは、私たちの教育の成果に責任を持つということです。この点は、私だけでなくスノーボールの多くのマーケターが満足しているポイントです。」
(星の数が少ないのは、非常に忙しくてやるべきことが多いからだと述べました。)
マーケティングチームリーダーのキャリアの次は？
チーム長のキャリア成長には、彼の職業が定義する領域を超えたものが必要です。スノーボールのマーケティングを統括するHのキャリアも同様です。次のキャリア目標があるかという質問に、彼はこう答えました。
「会社の成長に伴って、自分のキャリアも評価されると思います。私がチームリーダーとしてスノウボールをうまく成長させ、この会社が成功すれば、私のキャリアも成功するわけです。私が一部門を担当しているのに、努力しても会社がうまくいかないのはあり得ません。これからもマーケターとして続けたいと思っていますが、そのためにはスノウボールが成功しなければなりません。今の目標は、会社をしっかり成長させることです。」
マーケティングの現場で生き残り、大きな責任を担うリーダーになったからといって、マケターとしての悩みや疑念がなかったわけではありません。むしろ、長い時間考え、深く悩みました。しかし、最終的には道を見つけ、さらに大きく成長しました。パフォーマンスマーケターとしてスタートし、ブランドやコンテンツ、オンライン・オフラインを問わずマーケティングのリーダーとなったHが語ります。
「ある日突然、疑念が湧いてくることがあるかもしれません。その場合は、マケターとしての信念や価値を振り返り、自分が誇りを持って宣伝できる商品を見つけ、職種に囚われずに考えの枠を壊し、会社の成長に集中してみてください。」
✍️今日のインサイトまとめ
- 誰もがキャリアの問題で葛藤します。十分な時間をかけて葛藤の原因を探ってみてください。原因がわかれば、解決策も見えてきます。
- 人それぞれ仕事で活力を得る要素は異なります。自分の成就感を生み出す要素を考慮して産業や職務を選べば、仕事で大きな楽しみを見つけられるでしょう
- 疑念や悩みを感じるのは大丈夫です。深く考える時間は、大きな飛躍の準備期間になるでしょう。
