就職教育が無料の時代。なぜ有料講座がどんどん成功しているのか？

就職準備生は就職難を、企業は求人難を訴えています。企業が求職者に求める「職務スキル」と、就職準備生が持つ「能力」の間には大きなギャップがあるからです。このミスマッチを解消しようと、政府は就職教育機関と就職準備生の両方を支援する事業を進めています。「受講料0円～！6ヶ月で未経験者も開発者になれる！」といった就職ブートキャンプの広告をよく見かける理由です。

年間1.5兆円に達する政府の支援金により、受講者は費用負担なく数ヶ月間にわたり就職に必要な技術を学び、ブートキャンプ運営企業は安定した収益を得ることができます。ほとんどの場合、受講者から直接授業料を受け取るよりも、国の補助金を通じて受け取ることができる額の方が大きいのです。そのため、ほぼすべての就職ブートキャンプは国の補助金事業として行われています。

しかし、こうしたメリットを全て無視して、ゼロベースは完全に有料の就職ブートキャンプにこだわっています。一見すると、ビジネス的な収支計算には合わないように見える選択ですが、なぜこんな選択をしたのでしょうか？

ゼロベースを運営するスノウボールCICのキム・ジフン代表に話を伺いました。

就職教育の主客転倒

最も理想的なシナリオでは、国費支援の就職教育は国家、教育機関、受講生すべてがウィンウィンとなる制度です。しかし、教育機関が国費支援事業を受注するためには、選定要件に基づいた準備が必要です。問題はこの点から発生します。教育機関が受講生の就職という最も重要な目的よりも、事業受注という短期的な目標にリソースを多く割くことがあるからです。（国費支援事業の選考時に就職率も基準に含まれていますが、複数の要素の一つであり、要求条件は高くありません。）

「例えば、国費支援の選定要件には、社内サービス内で教育内容を確認できるシステムが整っているかどうかも含まれています。試験用紙をGoogleドキュメントで提供するのでは基準に満たないということです。私はこれが重要だとは思いません。受講生がどんなツールを使って学習しても、就職がよりうまくいく教育を提供すればいいのではないでしょうか？」

ゼロベースは、就職教育の本来の目的に集中することに決めました。国費支援事業に選ばれるための競争の代わりに、受講生の就職だけを見つめています。顧客が感じるサービスの効果が最優先です。就職教育を受ける受講生にとって、就職以上に重要なことはありません。

これがゼロベースが国家事業を行わない理由の第一です。

渇きを感じなければ井戸を『上手に』掘らない

ゼロベースは受講生の支払う受講料で運営されているため、就職希望者が選ばなければサービスは続けられません。ビジネス的に成功するためにはただ一つの課題、つまり「受講生の就職」です。受講生の就職率が高まるほど、さらに多くの就職希望者がゼロベースを選ぶでしょう。ビジネスの生存や成長のためには、より厳しく就職市場を分析し、絶えずカリキュラムを開発することが求められる構造です。

「政府の支援金が豊富にあれば、もう少し楽に運営できるかもしれませんが、そうせずに背水の陣を敷くことにしました。私たちが生存のために奮闘している間に、私たちのサービスが顧客の問題解決に対して鋭さを保ち続けると考えています。」

有料の教育は、受講生にとっても競争力に変わる切実さを十分に吹き込む。顧客は、自分の費用と時間をかけてゼロベースを選んだ分だけ、購入したサービスを通じて得られる効果、つまり就職に向けた十分な競争力を望んでいる。そのため、顧客はより積極的に自分の要求をし、鋭いフィードバックを行う。また、顧客の辛口な意見に反応したゼロベースの変化は、受講生のスキル向上の礎となる

費用の支払いと受講生の競争力との因果関係は、運営経験を通じて明確に確認されている。前払いで受講料を支払った受講生のブートキャンプの修了率は平均80%に達する一方、コース修了後に受講料を支払う（中途退学の場合、受講料が免除される）後払いの受講生の修了率は20%にとどまる。

結局、受講生の就職市場での競争力を高めるためにも、ゼロベースの就職ブートキャンプ市場での競争力を確保するためにも、有料教育を貫くことが互いの目標達成に有利だという結論に至る。 

孤独な奮闘、その結果は？

2022年にゼロベースが達成した成果は華々しいものです。データコースでは卒業生の就職率が100%に達し、非専門職や未経験の就職準備生は受講4ヶ月でUIUXデザイナーに成長しました。バックエンドスクールの講義満足度は97.4%を記録し、フロントエンドスクールの入学者数は前年と比較して15倍に増加しました。

最近のゼロベーススクールでは、毎週20～30人の新しい就職ニュースが届いています。あるコースでは、16週間連続で就職者が出ました。また、国の補助金支援の講座を受けた後にゼロベースを訪れる受講生も多く、彼らは「確かにコンテンツが違う」と言っています。

「もし政府支援の就職ブートキャンプが教育コンテンツの質を最高に保っていたなら、ゼロベースはとっくに失敗していたでしょう。これまで困難な時期もありましたが、最近では支払い額が徐々に増加している傾向にあります。無料の教育が多い中でゼロベースを選んでいるのは、私たちのコンテンツが数百万円を払って受講する価値があることを証明しています。」

ゼロベースの選択と集中

いくつかの就職ブートキャンプは厳格な基準で少数の就職準備生を選び、良い結果を出すことに集中しています。ゼロベースも「커넥to（‘무조건간다 네카라쿠배’が改編されたコース）」という名前で、受講生を選び、良い会社に合格させるプロセスを運営していました。

「もちろん、学生を選んで教えれば結果は優れています。しかし、ふと思ったのは、‘すでに動機付けがされている友達は、私たちでなくても就職できるでしょうし、なぜわざわざ私たちがしなければならないのか？私たちにしかできないことをしなければ、もっと私たちを選ぶ理由が生まれるのではないか？’ということです。現在、커넥to（コネクト）は募集を中止しています。」

今回もより大きな価値のために、目の前の甘い誘惑を捨てる決断をしました。ゼロベースは、市場が解決すべき最も重要な問題に集中することにしました。本来能力や意志が優れている人ではなく、基礎力のない人が就職教育を受け、就職に成功してこそ「市場の問題」が解決されるのです。いわゆる「遅れをとった」人生に転換をもたらす教育こそが、事業を続ける理由であると考えました。

今すぐ安定的な収益を生む国費支援事業を拒否し、優秀な受講生を選んで卓越した結果を得るための受講生選抜を中止したように、今後もゼロベースは簡単で楽な選択をしないでしょう。その代わりに、常に変化する就職市場で最も就職に特化した教育コンテンツを作ることだけに集中します。そのためには、現在の姿に満足することも、今日の成果に喜んで安住することもありません。しかし、確信しています。誰も成し遂げられなかったことを成し遂げれば、最終的にはもっと多くの人々がゼロベースを選ぶことになるでしょう。  

✍️ 今日のインサイトまとめ

• 短期的な利益を得るためにビジネスの究極的な目標が後回しになることがあります。究極的にどの選択が最も価値をもたらすかをよく考える必要があります。
• コストのないサービスは顧客と販売者の両方の負担を軽減しますが、サービスの効能感や競争力を低下させる要因にもなり得ます。
• 現在の損失を覚悟してでも、競合他社が真似できない独自の価値を創出すれば、激しい市場で最後まで生き残るビジネスになります。