スタートアップに代表が5人もいるの？ – (2)
一歩下がって、より大きな絵を描くことにした。
新しいことをやってみようと思い、新規事業をいくつか試みましたが、すぐにやめました。買収できそうな会社も探してみましたが、気に入るところはありませんでした。もう会社に貢献することなく、ただ時間だけが過ぎていくように感じました。辛くて変えたのに、さらに辛い時期がやってきました。自尊心を保つことがこんなにも難しいことだとは思いませんでした。
気持ちを落ち着かせるために、これまで歩んできた道を振り返りました。2014年、大学を卒業したばかりの若者たちが数名集まり、サークルのように始めた会社は、毎年2倍ずつ指数関数的に成長を遂げました。オフライン教育からスタートした事業は、オンラインを中心に成功裏に再編され、成長の勢いはさらに加速しました。かつては古臭く暗い地下にあったオフィスも、今では地下鉄の駅名にも使われる立派なビルに入っています。創業から8年、DAY1COMPANYは累積売上1,000億ウォンを記録し、数百名の社員が集まる企業へと成長しました。生き残りのために奮闘した記憶が走馬灯のように浮かびました。そしてふと、この会社が成長を遂げ、新たな局面を迎えた今、まるで空に打ち上げられたロケットのようだと感じました。地面を離れた宇宙発射体は、大気が薄くなる頃に1段ロケットの燃料を使い切り、2段ロケットに動力を切り替えます。DAY1COMPANYもまさにこの地点にありました。これからは前に進む推進力だけでなく、軌道に正確に乗るために、進む方向の精度が重要な時期に差し掛かっていたのです。
やるべきことが再び一つずつ見えてきました。CICの代表たちは、短期間で優れた業績を上げ、急成長した人材であり、個性や長所・短所がはっきりしている20代・30代の若いリーダーたちでした。彼らの得意な部分はしっかりとサポートしつつ、まだ手が回っていない部分を私が補うことにしました。CICのリーダーが事業の最も重要な部分に集中できるように、組織で補完すべき部分を見つけ出し、問題を解決したり、新たな機会を生み出すことを探し出しました。数百人の社員と1対1で面談し、HRの課題を把握しました。また、従来のB2Cビジネスでは事業部門を支援する役割だった開発チームが、B2Bではソリューションを提供して価値を創出する道が見えたため、B2Bソリューション営業のためのTFチームも立ち上げました。
一歩引いてみると、組織が埋めるべき空白と進むべき道がより明確に見えてきました。DAY1のCEOであるイ・ガンミンは、ビジネスの前面に出ることはありませんが、組織の全体像を描き、システムを整備し、事業に精緻さを加える設計者となりました。
新しいビジネスモデルが次々と生まれる理由
DAY1COMPANYは、顧客が生涯にわたって絶えず成長するために必要なあらゆる教育コンテンツを提供する「フルスタック」教育会社を目指しています。会社員、自営業者を問わず、自分の分野でより優れた人材になりたいと願う個人が求める教育コンテンツや、未経験者が就職市場で専門家と同等に競えるスキルを身につけるブートキャンプ型の講座、趣味として気軽に学びながらも、毎日成長している自分を発見できる外国語教育まで、幅広く提供しています。もちろん、今でもDAY1が提供していない教育コンテンツを探す方が難しいほどです。しかし、時代とトレンドが急速に変化する中で、今後もさらに多くのカテゴリーが生まれ、それに伴う新しいビジネスモデルが追加されるでしょう。まさにこの「フルスタック教育」という会社のミッションのおかげで、代表一人では手に負えないほどビジネスが多岐にわたり、代表の責任と権限の移譲という大胆な変化がもたらされました。
因果関係が非常に明確な展開であるため、逆の選択もできたはずです。最も自信のある一つの道だけを掘り下げるか、複数の選択肢があっても最も成功している一つだけを選び、残りは捨てるという選択肢です。しかし、ガンミンの考えは違っていました。
「会社がフルスタックを標榜せざるを得ないほど、欲もあり、能力もある人たちが組織に多くいたんです。彼らの立場を考えてみました。5～6年間、厳しい時期も一緒に耐え抜き、成長の喜びも分かち合いながらここまで共に来たのに、私は代表で、彼らはまだチームメンバーAのままだとしたら、大きな剥奪感を感じるのではないかと思いました。もちろん、自分の事業をやりたいと思うのも当然です。彼らにふさわしい権限と機会が与えられなければ、いつかは皆がバラバラになってしまうだろうと考えました。彼らが会社の中でチャンスを見つけ、私たちが共に成功する方法を望んでいたんです。」
優れた人材を抱え込み、一緒に成長したいという思いで、多少過激な決断を下したのです。突然大きな変革を行い、再編する過程で、困難な時期もありました。社員たちは依然として「大規模な組織改編が行われ、混乱した」「変化が多い組織で、適応が難しい時もある」といったフィードバックをしています。しかし、パズルのピースを一度バラバラにして再び組み立てる過程を経て、DAY1COMPANYはメンバーに共通のメッセージを植え付けました。
「この会社は、私がやりたいことを止めず、常にチャンスを与えてくれます。」
変化の始まりは「一人では全部できないかもしれない」という個人的な理由だったかもしれませんが、問題を解決する過程で、組織と人材に対するガンミンの視点は確固たるものになりました。
「実力を発揮したい人にはやりたいことをするチャンスを与え、自分の実力を証明した人は迅速に成長させる。」
DAY1と4つのCIC構造は、リーダーであるイ・ガンミンの意思が最もよく反映された会社の姿です。
エピローグ：
組織構造の安定期？ どうでしょうか。
DAY1という組織の構造がしっかりと定着したと思いますか？」という質問に対して、ガンミンはまたしても予想外の答えを返しました。
「いいえ、定着することはあり得ません。完璧なシステムは作れないし、仮に作ったとしても長続きしません。私たちが手掛ける事業の内容や規模が変わったり、人が入れ替わったり、経済状況が変化したりします。その変化に合わせて、組織も有機体のように変わっていかなければなりません。完璧ではないけれど、みんなが共に成功できる最適な構造を探していくうちに、組織の姿が少しずつ変わってきたのです。その中で大きな変化の一つがCIC体制の導入でしたし、これからも会社は変わり続けるでしょう。」
✍️ 今日のインサイトまとめ
- 同じ業界でも、産業の細かいカテゴリーによって異なるビジネスモデルが生まれます。ビジネスモデルに最適化された組織構造により、意思決定の効率性が高まり、市場の変化にも素早く対応できます。
- 丈夫な種に十分な水と日光を与えれば、健康な木に成長し、やがては茂った森を形成します。準備ができた人材に十分な権限と機会を与えれば、個人と会社が共に成長することができます。
- 組織は一つの場所に留まることも、常に同じ姿でいることもありません。規模、人、環境の変化に応じて有機的に対応し、その時々に最もふさわしい形を見つけていくのです。
